说明:因受相关政策影响跨境商品非产品本身质量原因暂不支持退货,您在申请退款服务前,请确保您的商品符合退货政策、退款流程。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。您需知晓:即使您的申请符合退款流程,但有可能涉及税费、运费等第三方收取的费用不能退回。感谢您的理解。
邮费退还说明
退货原因 |
发货邮费 |
寄回邮费 |
备注 |
客户自己的原因 |
客户承担 |
客户承担 |
一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。 |
物流配送、第三方不可抗力、世界购自己的原因 |
世界购承担 |
世界购承担 |
寄出邮费按照商品价格比例分摊。用户退回的邮费将返还到用户的账户。 |
举例说明:
如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、世界购自己的原因导致的退货。
则A商品退货时,退还的邮费=30*100/(100+50)=20元
B商品退货时,退还的邮费=30*50/(100+50)=10元
如果您将退货商品退回,商品经客服审核不影响二次使用和销售,则在客服确认收货后用户退回的邮费将返还到您的账户。
税费退还说明
退货原因 |
税费 |
客户自己的原因 |
如已缴纳税费,退还税费 |
物流配送、第三方不可抗力、世界购自己的原因 |
如已缴纳税费,退还税费 |
举例说明:
如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,A商品税费为50元,B商品税费为25元。
则A商品退货时,退还的税费=50元
B商品退货时,退还的税费=25元
优惠券退还说明
优惠券类型 |
退还方式 |
满减优惠券 |
不退还 |
直接抵扣类现金券 |
商品退款完成后,退回已使用的现金券 |
目前世界购上能使用的优惠券包括两种类型:满减优惠券和直接抵扣类现金券。在进行售后退款时,满减优惠券优惠的金额将不予退还。直接抵扣类现金券优惠的金额在退款完成后,将通过现金券的形式返还给用户。
举例说明:
如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,A和B商品共同使用了一张50元的现金券。
则A商品退货时,退还的现金券金额=50*100/(100+50)=33.33元
B商品退货时,退还的现金券金额=50*50/(100+50)=16.67元
商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品税费+邮费分摊的金额
举例说明:
如果您购买了价格100元的1件商品A,价格200元的1件商品B,邮费为15元,商品A税费30元,B税费30元,A和B商品满足满300减50元活动,同时使用了50元无门槛现金券。
您的总实付金额=100+200+15+30+30-50-50=275元
当您单独为A办理退货时,最大退款金额=100-50*100/(100+200)-50*【100-50*100/(100+200)】/(100+200-50)+30+15*100/(100+200)=101.67元
当您单独为B办理退货时,最大退款金额=200-50*200/(100+200)-50*【200-50*200/(100+200)】/(100+200-50)+30+15*200/(100+200)=173.33元
退款到账时间表
退款方式 |
退款周期 |
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网银支付 |
信用卡 |
退回原支付卡 |
渤海银行、广发银行、杭州银行、民生银行、宁波银行、上海银行、兴业银行、中国银行、中信银行、光大银行;这10家银行的退款周期为3-5个工作日;除以上10家银行外,其他银行1-2个工作日到账 |
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储蓄卡 |
退回原支付卡 |
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储蓄卡 |
退款到网易支付账户 |
实时到账 |
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快捷支付 |
信用卡 |
退回原支付卡 |
一个工作日到账 |
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储蓄卡 |
退回原支付卡 |
工商银行:2-3个工作日;中国银行、建设银行、平安银行、光大银行:3-5个工作日;其他银行1个工作日到账 |
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储蓄卡 |
退款到网易支付账户 |
实时到账 |
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支付宝支付 |
与客服协商 |
实时到账 |
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微信支付 |
与客服协商 |
实时到账 |